|
В зависимости от места бизнес-процессов в организационной структуре компании выделяют следующие бизнес-процессы:
горизонтальные процессы - процессы, отражающие взаимодействие по горизонтали;
индивидуальные горизонтальные процессы - процессы, выполняемые отдельными работниками (организационными единицами);
межфункциональные горизонтальные процессы - процессы, выполняемые многими работниками (организационными единицами);
вертикальные процессы - процессы, отражающие взаимодействие работников (организационных единиц) по вертикали;
интегрированные процессы - процессы, отображающие взаимодействие участников процессов по вертикали и по горизонтали.
В зависимости от степени их сложности выделяют:
монопроцессы - односложные процессы;
вложенные процессы - монопроцессы, входящие в состав более сложного процесса (макропроцесса);
связанные процессы - выделенные и последовательно реализуемые по определенному алгоритму монопроцессы.
В зависимости от их предназначения:
основные бизнес-процессы - горизонтальные бизнес-процессы, обеспечивающие выполнение реальных операционных задач, связанных с созданием продукта и реализацию его клиенту; - это процессы, операции которых имеют прямое отношение к продукту предприятия и тем самым влияют на создание добавленной стоимости;
поддерживающие бизнес-процессы - горизонтальные бизнес-процессы, обеспечивающие исполнение основных процессов, они не имеют непосредственного отношения к производимым товарам и услугам, однако, без них невозможно выполнение операций по созданию добавленной стоимости;
бизнес-процессы управления - вертикальные бизнес-процессы, обеспечивающие управление деятельностью компании, основными и поддерживающими бизнес-процессами. Это процессы формирования стратегии, планирования бизнеса и контроля.
В зависимости от их места в иерархии целей организации:
бизнес-процессы верхнего уровня - процессы, направленные на реализацию стратегических целей компании, наиболее значимые для компании;
бизнес-процессы среднего уровня - бизнес-процессы, направленные на реализацию тактических целей;
бизнес-процессы нижнего уровня бизнес-процессы, направленные на реализацию оперативных целей.
В зависимости от степени их детализации [4]:
макропроцессы - укрупненные бизнес-процессы имеющие степень детализации необходимую чтобы описать бизнес-процессы верхнего уровня;
субпроцессы - бизнес-процессы имеющие степень детализации необходимую для описания бизнес-процессов среднего уровня;
микропроцессы - бизнес-процессы, имеющие предельно максимальную степень детализации, используются для описания бизнес-процессов нижнего уровня.
В рамках основных составляющих сбалансированной системы показателей:
финансовые бизнес-процессы;
клиентские бизнес-процессы;
бизнес - процессы производства;
бизнес-процессы развития, обучения и роста.
|