|
- у начальника отдела кадров 1 подчиненный. Всего 2 человека.
- у начальника торгового отдела: 2 заместителя (руководителя), 25 человек подчиненных (супервайзеры, торговые представители, менеджеры, экспедиторы). Всего 28 человек.
Прямые продажи основаны на работе подразделения личных продаж торгового отдела ЗАО «Апрель».
Основными задачами менеджера подразделения личных продаж являются:
- активный поиск потенциальных клиентов;
- привлечение клиентов к работе с компанией;
- сопровождение работающих клиентов.
задачи руководителя подразделения продаж:
- постановка задач менеджерам по продажам подчиненного подразделения;
- обучение менеджеров по продажам. Коучинг;
- оценка и контроль (ежедневный мониторинг) работы менеджеров подчиненного подразделения;
- предоставление отчетности директору по продажам;
- контроль за соблюдением технологии продаж;
- ведение единой клиентской базы по подразделению;
- подбор/увольнение (с представлением кандидатур директору по продажам) менеджеров по продажам;
- работа с клиентами - отказниками;
- разбор конфликтных ситуаций с клиентами. согласование с клиентами способа возмещения ущерба;
Взаимодействие с другими подразделениями компании:
- Руководитель подразделения продаж - Директор. Прямое подчинение;
- Руководитель подразделения продаж - Склад. Прямое взаимодействие;
- Руководитель подразделения продаж - Торговый отдел. Прямое взаимодействие;
- У начальника склада: 20 подчиненных (складские работники, грузчики, товароведы).
Формализация.
Рассмотрим структуру организации с точки зрения формализации. В ЗАО «Апрель» достаточно однотипны управленческие правила и процедуры, но количество установленных сверху правил и процедур в ней достаточно много, поэтому организационную структуру ЗАО «Апрель» будем считать в большей степени формализованной.
Централизация.
Принятие решений в организации в большей степени осуществляет глава исполнительного органа - директор. Начальникам отделов регламентировано обязательное согласование принятия решений, поэтому структура ЗАО «Апрель» достаточно централизованная.
Для эффективной работы в ЗАО «Апрель» разработаны должностные инструкции, поэтому каждый сотрудник четко знает свои обязанности и полномочия. В связи с этим на предприятии ценят мнение,и предложения каждого из сотрудников не зависимо на какой иерархической лестнице он стоит.
Сложность.
Степень дифференциации различных видов управленческой деятельности, в том числе ее функций (дифференциация по горизонтали и вертикали) в ЗАО «Апрель» невысокая. Ввиду этого сложной данную организационную структуру фирмы назвать нельзя.
Можно заключить, что структура ЗАО «Апрель» имеет слабо выраженные признаки сложности (с 3 уровнями подчинения), тем не менее, это структура с достаточно жесткой формой управления.
миссия управление среда
Анализ внешней среды организации
|