|
Проводим количественную оценку мероприятий сильных и слабых сторон, возможностей и угроз (расставляем баллы). Далее суммируем баллы - выявляем более значимые действия
х5=50
х3=27
х4=32
х4=28
х3=18
х8=40
х2=8
х2=6
х2=4
х2=2
Составляем список проблем (от большего балла к меньшему)
Реклама
Обучение персонала
Продажа эксклюзивных товаров
Развитие деятельности через сайт
Увеличение объема поставок
Предоставление скидок покупателям
Расширение ассортимента
Повышение качества обслуживания
Предоставление скидок сотрудникам
Повышение ЗП
Формулировка стратегии
Самым необходимым мероприятием является проведение рекламной компании. Поэтому целесообразно использование коммуникационной стратегии.
В современном мире без рекламы не обходится деятельность ни одного предприятия. В нашей организации виды рекламы представлены не широко, но все же они есть. «Буквоед» использует следующие виды рекламы:
· Интернет реклама;
· Реклама на радио
Интернет реклама представлена Интернет сайтом магазина, на котором можно ознакомиться с товарами, которые предлагает магазин, краткая его история, а также можно оформлять заказ книг через интернет-магазин.
Реклама на радио используется, но очень редко. В основном реклама на радио заказывается, когда необходимо проинформировать покупателях о каком-то мероприятии, акциях, временных скидках.
Этой рекламы не достаточно для того чтобы магазин смог достичь поставленных им целей. Необходимо использовать и другие источники рекламы. Например, рекламу в печатных СМИ, рекламу на ТВ, так же можно раздавать листовки и разместить рекламу на проездных билетах. Также рекламу магазину делает его персонал. Именно его работу оценивают покупатели, и именно продавцы являются лицом фирмы. Поэтому также необходимо повышать квалификацию продавцов, чтобы качество обслуживания было на высоте.
|