Дополнительные направления совершенствования системы управления трудовыми конфликтами в ЗАО "Фармакор"

Одним из ключевых моментов успешной деятельности компании является постоянный анализ, профилактика, контроль и предупреждение конфликтов. Как показали исследования, приведенные во второй главе данного дипломного проекта, все больше руководителей уделяют внимание данной проблеме. Особое значение имеет деятельность служб отдела персонала организации, которые являются ответственными департаментами за создание организационной структуры организации, выработки стимулирующей функции у персонала, формировании методов организации труда. В совокупности, правильно организованная работа с персоналом является предпосылкой предупреждения конфликтных ситуаций.

Необходимо чтобы в организации была заложена основа прочных партнерских отношений, как между сотрудниками и руководителями, так и между сотрудниками одного уровня. Благоприятный социально-психологический климат является залогом преодоления конфликтных ситуаций еще на их начальном этапе. Данные показатели свидетельствуют о наличии развитой системы управления в организации.

Сотрудники отдела персонала разработали и привели в исполнение способ, позволяющий не увольнять сотрудников в связи с сокращением численности штата, а переводить их в так называемую "мобильную группу". Что подразумевается под данным методом сохранения кадров в компании? В связи с последними изменениями в количественной структуре персонала, в каждой аптеке присутствует минимальное количество сотрудников, обеспечивающее нормальное ее функционирование. При болезни, или уходе сотрудника в отпуск, складывается ситуации, при которой заменяющий сотрудник должен отрабатывать смены сверх норм, или на место отсутствующего сотрудника ищется замена. В первом случае, данная ситуация не выгодна для работодателя, так как придется выплачивать заработную плату в увеличенном размере согласно Трудовому Законодательству. Во втором случае, сложность заключается в поиске замены, так как все сотрудники работают по максимальной нагрузке. В и тоге, в такой непростой ситуации, вызывается сотрудник из "мобильной группы". Состав данной группы преимущественно состоит из фармацевтов и провизоров. Заработная плата таких сотрудников устанавливается исходя из повременной системы оплаты труда. Тарифная ставка рассчитывается исходя из средней заработной платы по аптекам. Но так как эти сотрудники работают на основе договора подряда, на них не распространяются действия социального пакета.

Данный метод имеет свои преимущества и недостатки. Данные представлены в таблице 3.4.1.

Таблица 3.4.1. Преимущества и недостатки метода "мобильной группы" в ЗАО "Фармакор"

У данного метода присутствуют существенные недостатки, но тем не менее, сотрудники отдела персонала ее применяют и это положительно отражается на системе организации труда.

Данная система имеет благоприятное влияние на социально - психологический климат. Во - первых, у сотрудников складывается положительный образ компании, в которой они работают, ведь так или иначе компания заботиться о том, чтобы сотрудники оставались при ней. Во-вторых, всегда есть шанс, что освободиться место, и первой рассмотренной кандидатурой на вакантную должность будет сотрудник "мобильной группы". Мы считаем, что данный метод является эффективной профилактикой конфликтных ситуаций.

Одним из ключевых моментов, позволяющих в значительной мере предупредить возникновение конфликтной ситуации - грамотное и профессиональное поведение руководителя подразделения. На сегодняшний день, умение сотрудника работать в команде позволяет всему подразделению достигать поставленных целей и задач. Это невозможно без знания основных закономерностей групповой динамики.