|
Мы предлагаем, как дополнительной мерой по предотвращению конфликтов, обеспечивать руководителям подразделений обучение так называемому курсу, командообразование или "тимбилдинг", целью которого будет являться помощь руководителям:
. в отработке навыков конструктивного межличностного поведения в команде;
2. в ознакомлении с приемами разрешения конфликтов в команде;
. в отработке навыков определения и эффективного решения проблемы;
. отработать навыки оценки рисков.
Приведем общие рекомендации по поведению в конфликтной ситуации и решению конфликтных ситуаций:
) необходимость признания конфликта и определение его оппонентов, их целей. Распознание конфликта на ранней стадии позволит разрешить конфликтную ситуацию до ее перехода в деструктивный конфликт;
2) необходимость проведения переговоров или как вариант обсуждение в команде;
) заранее продумывать ключевые моменты, которые будут отражены в данной беседе;
) разработка совместного решения проблемы с учетом всех затрат и последствий;
) обязательное исполнение принятых решений. Если после конфликта не приходит его разрешение, то ситуация может усугубиться;
) важно отличить главное от второстепенного;
) в любой конфликтной ситуации совладать со своими эмоциями и иметь внутреннее спокойствие;
) уметь подходить к проблеме с разных точек зрения, уметь слушать и слышать позицию оппонента;
) стремиться к пониманию других людей;
) умение наблюдать за собой со стороны, объективно оценивать свои желания, мотивы и побуждения;
) и самое главное, уметь извлекать опыт из происходящих конфликтных ситуаций.
Заключение
Подводя итог дипломной работы необходимо отметить, что уровень развитости систем оплаты труда часто выступает причиной конфликтов в организациях.
Чтобы эффективно функционировать и развиваться в условиях рынка и конкуренции, организациям необходимо постоянно изменяться и совершенствоваться. Данные изменения должны касаться и такого важного аспекта в управлении персоналом, как системы оплаты труда. Значительные изменения неизбежно затрагивают интересы определённого числа её членов и становятся источником конфликта. Их предупреждение и урегулирование во многом зависят от методов управления организацией.
Для построения успешной организации необходимо разработать кадровую политику, отвечающую задачам, поставленным перед ее руководством. В рыночной экономике центральное место в отношениях работник - организация занимает обмен результатами труда наёмного работника на совокупность всех видов вознаграждения, которые предоставляются фирмой.
Каждая организация разрабатывает и использует собственную систему вознаграждения работников, в которой отражаются управленческая идеология и стоящие перед организацией стратегические цели. Создавая и модернизируя систему оплаты труда, следует помнить, что идеальных систем не бывает. Не существует единой системы оплаты труда, эффективной во все времена и при любых обстоятельствах. Любая система оплаты труда рано или поздно устаревает. Творческий подход и системное мышление специалиста помогут ему осознавать ограничения существующей системы оплаты труда и постоянно её совершенствовать.
Причинами, вызывающими недовольство у работников вплоть до увольнения, являются не только низкий уровень заработной платы, но и отсутствие перспектив роста, неблагоприятный социально-психологический климат и т.д.
При построении системы оплаты труда необходимо принимать во внимание потребности и интересы работников. Преобладание материального вознаграждения можно считать временной тенденцией, поскольку по мере социального развития модифицируется структура потребностей личности, наряду с первичными потребностями достойное место занимают потребности в культурном, духовном развитии, самореализации в трудовой и социальной деятельности.
В современных условиях государство берёт на себя обязательства об определённых видах гарантий и оплат труда и устанавливает их обязательность в качестве минимально необходимых. Это даёт возможность работникам добиваться от работодателя более высоких гарантий по мере роста эффективности их деятельности.
Наиболее важным условием успешного развития компании является предоставление сотрудникам достойной оплаты труда, справедливости получаемых вознаграждений, размера и структуры социальных выплат и льгот. Всё это будет стимулировать работника к повышению производительности и более эффективной отдаче, и снижению причин возникновения конфликтов.
Перейти на страницу: 1 2 3 |