Внедрение должности менеджера - маркетолога в ООО «Теплосервис»

- данные об услугах;

- данные и исследования по ценам;

- прайс-листы и динамика цен;

- данные о потребителях услуг;

- данные о заказах и закупок;

- данные о рынках и маркетинговые исследования;

- отраслевые обзоры и исследования;

- данные о конкурентах;

- информационные системы;

- справочники;

- специализированные базы данных;

- статистические программы.

Источниками вторичных данных могут быть:

- издания общей экономической ориентации;

- специализированные журналы и газеты;

- рекламная деятельность массового характера;

- издаваемые законы и акты, указы президента;

- публикуемые бухгалтерские и финансовые отчёты предприятий;

- публикации специализированных экономических и маркетинговых организаций;

- коммерческие базы и банки данных;

- каналы личной коммуникации.

Взаимодействие менеджера - маркетолога и подразделений организации.

По мере того, как маркетинг из инструментальной фазы переходит в фазу общей концепции, объединяющей все функции, связанные с выходом предприятия на рынок, менеджер - маркетолог становится не только главным арбитром между фактом продажи услуги и всеми теми действиями подразделений, которые могли повлиять на её продажу, но и ответственным за рыночные цели предприятия и их достижение, а, значит, и за элементы, которые ведут к достижению целей. Результативность деятельности предприятия во многом определяется кадрами, и здесь подразумеваются не только их профессиональная подготовка, но и мера ответственности. Для того чтобы менеджер - маркетолог эффективно реализовал поставленные руководством цели, задачи и функции нужно определить его место в существующей организационной структуре, вводя новую должность необходимо определиться с тем, какое место будет занимать привлечённый сотрудник на предприятии во избежание разного рода недопонимания.

В исследуемом предприятии маркетинговая служба не выделена в отдельно функционирующий отдел, именно поэтому маркетинговая деятельность осуществляется отделами предприятия, в целом же работа по этому направлению определяется руководителем организации. Сотрудники фирмы обеспечивают непрерывный поток сбора и обмена информацией, но вследствие того, что на предприятии отсутствует целостность функционирования службы маркетинга, эффект от проводимых мероприятий весьма невелик. К тому же, на предприятии информация, интегрирующая маркетинговую деятельность во внутренней и внешней среде, не систематизирована. Так, например, лишь некоторые работы, реализуемые по направлению исполнения маркетинговых функций, носят постоянный характер, что значительно усложняет анализ и последующую корректировку рыночной деятельности предприятия. Периодичность исполнения работ указана в таблице 12.

Таблица 12 - Реализация работ маркетинговой службы